Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
1. Odstąpienie od umowy (zwroty)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, w tym od umowy sprzedaży ebooka, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia. Prawo to przysługuje także po pobraniu pliku.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na adres umyslpoludzku@gmail.com, podając imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwrócimy całą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Po odstąpieniu możemy zablokować możliwość ponownego pobrania pliku.
W skrócie: masz 14 dni od zakupu na zwrot ebooka bez podania przyczyny, także po pobraniu pliku. Napisz na umyslpoludzku@gmail.com, a zwrócimy pieniądze.
Wzór formularza odstąpienia od umowy (nieobowiązkowy, wypełnia Klient)
Adresat: Maksymilian Dubiel, Wojciecha Korfantego 4a, 41-100 Siemianowice Śląskie, umyslpoludzku@gmail.com
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej treści cyfrowej: ............
Data zawarcia umowy: ............ Numer zamówienia: ............
Imię i nazwisko konsumenta: ............
Data: ............
2. Reklamacje
Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji, jeśli ebook jest wadliwy lub niezgodny z opisem (np. plik jest uszkodzony, nie otwiera się lub brakuje w nim stron).
- Reklamację należy wysłać e-mailem na adres: umyslpoludzku@gmail.com.
- W reklamacji prosimy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia oraz opis wady (np. błąd przy pobieraniu, uszkodzony plik).
- Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, dostarczymy plik wolny od wad albo zwrócimy pieniądze.
Postanowienia tej polityki nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów o zgodności treści cyfrowych z umową.
3. Problemy techniczne
Jeśli zamówienie zostało opłacone, a plik nie dotarł na Twój adres e-mail w ciągu 30 minut (sprawdź folder SPAM), napisz na adres umyslpoludzku@gmail.com. Zajmiemy się sprawą priorytetowo.
4. Dane sprzedawcy
Maksymilian Dubiel, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, Wojciecha Korfantego 4a, 41-100 Siemianowice Śląskie, NIP 6431787278, umyslpoludzku@gmail.com.
Ostatnia aktualizacja: 10 października 2026 r.